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服务礼仪培训

关于举办“现代服务礼仪与服务质量”

培训班的通知

 

各有关单位:

在市场经济条件下,企业的竞争就是服务质量的竞争。为塑造企业服务人员良好形象,加强学习和运用服务礼仪知识,熟练掌握服务礼仪规范和技巧,从而赢得广大客户在社会活动中对服务行业的信赖,对于促进企业与客户之间的经营诚信,提升企业竞争力和经济效益,具有十分重要的意义。现结合各行业实际,特举办“现代服务礼仪与服务质量培训班”活动,现将有关事宜通知如下:

【培训时间】 2017年3月15—17日

【课程安排本课程为24课时,为期3天。

【授课教师】 国家级高级礼仪专家讲师授课。

【课程收益】 

1.通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象;

2.通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪;

3.通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧;

4.通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通;

5.通过培训使学员提高自身职业化素养,从而提升企业的竞争力。

【课程风格专家老师有多年国内五星级服务培训体系授课经验,擅长服务行业员工综合能力提升培训,注重实操与训练,以先进的授课方式训练,训练方式独特,高效。老师现场针对性指导,让学员达到能用仪表和举止反映出企业的精神面貌,让礼仪深入服务流程当中,提高服务质量。

【课程内容1、服务礼仪新理念;2、服务人员职业形象塑造;3、仪表形象规范;4、服务人员仪态规范、5、实用职场商务礼仪专题、6、医护与乘务礼仪专题;

【考试发证《服务礼仪专业能力》资质证书

【培训地点】新疆颐海大酒店 地址:新疆乌鲁木齐经济技术开发区中亚南路89号(卫星广场对面)(酒店问询电话0991-3625999)

【报到时间 2017年314日(15:00—19:00)。报到时请携带身份证复印件一张,免冠照片(两寸)两张。 

    【联系方式】 联系人:刘刚

话:(0991) 4582217 4583319  13579250952

真:(0991) 4582217  

邮箱地址:nsr96@sina.com   

                                  

                

                        

                             新疆维吾尔自治区质量协会

 

                                                                 2017年1月16

 

 

 

 

 

 

                   新疆质量协会培训课程回执表

课程名称

现代服务礼仪与服务质量培训班

单位名称

 

邮编

 

通讯地址

 

联系人

 

部门

 

职务

 

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学员姓名

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职务

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住宿要求

  • 标准间包房    □标准间合住      □其他:

培训费

1200元/人(现金缴纳,不刷卡)(若企业选派多人参加培训,每选送7人,可免1名领队的培训费用)食宿统一安排,费用自理

其他说明

参加人员对本课程内容了解程度:

□较熟悉   □一般    □有过初步了解    □第一次接触

希望通过此次培训实现的目标:

 

 

备注

请务必在3月9日前,将填写的回执表反馈于联系人