2016年3月1日至3日，中国质量协会、全国用户委员会在丽江召开2016年“全国汽车用户满意度测评（CACSI）企业座谈会”，正式启动2016年度全国汽车用户满意度测评。

自2002年开始，中国质量协会、全国用户委员会已连续十四年组织开展“全国汽车用户满意度测评（CACSI）”，测评活动在社会上已形成良好影响。为更好地满足广大汽车企业改进质量、提升满意度的要求，中国质量协会、全国用户委员会召开此次座谈会。天津一汽丰田、一汽轿车、东风标致、东风悦达起亚、重庆长安汽车、上汽通用五菱、上汽大众、北京现代、广汽丰田、长城汽车、江淮汽车、丰田中国和现代中国等国内汽车企业质量、满意度专家代表参加了座谈会。

座谈会重点研讨了2016年全国汽车用户满意度测评整体方案、调查问卷，对互联网大数据的监测和分析方法进行了前瞻性讨论。与会企业代表肯定了中国质量协会用户委员会多年来在汽车行业用户满意度测评方面所做出的成绩，对调研内容的细化及实用性、测评活动的宣传及品牌建设、调研方式的科学性、网络用户汽车评价平台的定位和发展方向等方面提出了许多有价值的建议。

2016年全国汽车用户满意度测评活动是CACSI十五周年。今年的测评车型增至178个，涉及50家汽车厂商、58个汽车品牌，涵盖轿车、SUV、MPV、微车和新能源汽车。根据中国汽车市场发展的特点，今年会加大对新能源汽车车型和SUV车型调研，还将增加对三、四线城市的采样。售后服务会增加客户流失和品牌忠诚研究。为了提升调研的效率和质量，会扩大无线终端技术访问的城市试点。2016年CACSI测评调研结果计划于今年9月上旬发布。