新疆质量协会特聘专家李纹

      立夏的第一天，新疆质量协会生机盎然，暖意融融，此时，宽敞明亮的会议室正在举行《献计献策共同推进新疆高质量发展——海峡两岸质量文化交流座谈会》及“质量强企”专业帮扶企业行启动仪式。我作为质协专家，有幸参加了座谈会，亲耳聆听了台湾品质学会两岸交流委员会委员官生平教授《从宏观到微观的质量管理》的精彩演讲，感悟颇多，现在分享大家。

一、对质量发展的认知

质量专业领域的发展不是独立发展出来的，它伴随着地区、社会、国家、区域及全球各领域的状态而发展，比如政治、经济、通讯、计算机、字处理、制造系统、管理系统及商业模式。

现代质量专业领域的发展经由各领域专家学者发展出的哲理、系统、技术、方法论及工具，透过质量相关的国际、区域、国家、地区组织有效推广，实践于政府机关、产业、企业、学校、医院、……等组织机构，均可获得增值效益，更引发安全、卫生环境、生态、……等议题，使得经济生产、生态环境、人民生活的向上提升。

二、以“6W”视角认识质量管理

1、What（与质量管理相关的宏观领域）: 质量管理议题涉及政治、经济、通讯、计算机、字处理、制造系统、管理系统及商业模式等领域。

2、Who（与质量管理相关的宏观阶层）: 质量管理涉及不同阶层。

3、When（与质量管理相关的宏观时域）: 质量管理涉及过去、现在、将来宏观时段。

4、Where（与质量管理相关的范围）: 质量管理涉及自我、家庭、小区、组织、地区、社会、国家、区域及全球。

5、Why（与质量管理的微观领域）: 质量管理涉及观天象、看风水、识人心、掌趋势、有所为、有所不为等微观领域。

6、How（与质量管理相关的微观方法）: 质量管理涉及分解、整合/物质、精神/宏观、微观等方法。

三、体会

通过聆听官教授的讲座，使我深深地感受到作为一个质量工作者，要以官教授为标杆榜样，不但应具有广泛的各学科理论文化知识，而且要在质量工作实践中加深对理论知识的理解和应用；不但要潜心从事质量工作，而且还要不断刻苦钻研先进的质量理念和方法，形成自己独特的见解；授课方法不但应从人们感兴趣的热点生活入手，通俗易懂，而且还要紧跟时代发展主题，体现质量管理的价值，促进工业企业质量提升！再次衷心感谢质协精心组织的全球知名质量专家讲座！

作者简介：李纹 新疆维吾尔自治区质量协会专家，新疆质量协会卓越绩效管理（政府质量奖）评审员，新疆质量协会用户满意度分析师；新疆维吾尔自治区2017年政府质量奖实习评审员；新疆维吾尔自治区政府工程建设评标专家；工业和信息化部通信工程建设评标专家；中国电信股份有限公司新疆公司高级工程师。

（2019.5.27）