做企业就是做人，企业的成功，关键在于做人的成功，即人品、企品、产品，三品合一，人品决定了企品和产品。5月19日组织开展的第171期质量暖心读书会，共同学习《方太文化》，领悟“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的管理理念。

经典语句：管理之父德鲁克说“企业存在的目的就是创造顾客”，企业就是为顾客而存在的，否则就没必要成立企业。所以为顾客服务、让顾客安心，就是我们最高的本分。

现场解读：企业文化落地，也体现在面对顾客时的心态。“以顾客为中心” 就是以仁爱之心对待顾客，目标是让顾客安心，顾客当亲人、甚至当成自己的 “衣食父母”。拥有这样的理念，自然就知道跟顾客打交道要讲情，不要讲理。家不是一个讲理的地方，同样顾客也不是讲理的对象。”

感悟分享：关于完善促进消费体制机制激发居民消费潜力相关论述指出，要按照高质量发展的要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，适应建设现代化经济体系，顺应居民消费提质转型升级新趋势，全面营造良好消费环境，不断提升居民消费能力，满足人民日益增长的美好生活需要。

将读书作为“最大的爱好”和“生活方式”。在耳闻、目见、足践之中见微知著、管窥全豹，获得真知灼见，形成正确思路，作出科学判断。15人参加了本次读书活动。