第八届全国用户委员会会议暨2013年全国用户满意工程推进大会于2013年12月5日在厦门隆重召开。国家质检总局监督司、工业和信息化部科技司、中华全国总工会、厦门市政府、中国质量协会等单位的有关领导和第八届全国用户委员会委员、2013年用户满意工程先进单位的企业代表共400人出席了会议。大会的召开增加了与会代表对党的十八届三中全会全面深化改革的理解，增强了用户委员会委员的责任感、使命感，明确了第八届全国用户委员会工作和2014年全国推进用户满意工程的主要任务和目标。

大会由中国质量协会驻会副会长刘卓慧主持。厦门市政府副秘书长徐文东代表厦门市政府致辞。贾福兴会长作了重要讲话，他结合十八届三中全会精神，对第八届全国用户委员会的工作和推进用户满意工程活动提出了要求。弋辉主任代表第七届全国用户委员会作工作报告，报告从用户满意质量观的推动、用户满意工程的扎实推进、用户满意度测评方法的深入研究、维护用户合法权益等方面总结了第七届全国用户委员会五年来的大量工作，对第八届委员会的工作提出了建议。第八届用户委员会委员们审议了第七届用户委员会工作报告，对用户委员会的《章程》进行了修改讨论，并选举产生了委员会主任、副主任和常务委员。烟台港矿石码头分公司、厦门航空有限公司、易才集团、山东高速股份有限公司四家单位作为推进用户满意工程的先进代表在大会上和与会代表分享了企业内部推进用户满意工程的实践经验。