6月24日—26日，自治区质量协会邀请中国质量协会秘书长助理、全国用户工作部部长樊天顺、全国用户工作部高级主管王倩一行前往克拉玛依开展企业调研走访。专家为新疆油田公司的41家企业讲解了用户满意度调查数据分析和顾客满意报告编制方法，企业各层级管理人员在现场认真学习观摩，并根据本企业满意度调查数据进行实际操作练习，通过三天的学习大家较好掌握了用户调查数据分析和报告编制方法，这项工作对新疆油田公司全面推行用户满意度科学测评分析工作具有积极促进作用。