3月6日-7日，上海自贸试验区迎来了兰道尔.古登（Randall Gooden）先生。兰道尔.古登是产品安全和责任风险防范领域的权威专家，曾任美国国防律师协会产品安全和责任分会主席一职，现任美国质量协会(ASQ)产品安全和责任分会主席。他的《产品责任防范策略指南》和《防范并解决产品责任》等著作，是大学工程学位的参考书。此次为新挂牌的市经团联、工经联、上海质协服务自贸区办公室首场专题讲座担任主讲嘉宾。

讲座吸引了120家企业的代表，连续两天介绍“产品安全和责任风险防范”新理念、新方法。主要从以下三方面进行：

树立“全生命周期的产品安全”的理念

产品责任诉讼正在全球蔓延，这与近年来全球各地区保护消费者权益法律法规的强化有关。在欧洲、日本、南非、巴西等国多有产品责任诉讼，在澳大利亚，产品责任方面的法规正在仿效美国，越来越利于消费者，产品责任诉讼显著增加。

全球“产品责任”的兴起，令“产品”的内涵和外延都发生了变化，再也不能从传统意义上去看“产品”了。要从传统的产品概念走向“全生命周期的产品安全”的现代产品概念。这就是“产品安全和责任风险防范”体系。包含13个环节：1.合同和协议；2.设计评审；3.产品安全性评价；4.市场营销/广告；5.可靠性测试；6.标签和说明书；7.记录和保管；8.文件控制；9.供应商控制；10.制造质量；11.召回程序；12.事故报告；13.事故调查。

问题多为设计缺陷等其他环节造成

美国每年发生的产品责任诉讼案件超过八万起，一个案件令一家企业倒闭的案件越来越多。有感于“中国制造”出口量巨大，中国企业遭遇的产品责任诉讼呈现上升趋势，所以古登先生收集了20多个生产责任案件的案例，其中不乏有一些“中国制造”有关及中国企业在管理上亟待“补课”的案例。

作为产品安全和责任风险防范领域的权威专家，他认为，事实上，造成产品缺陷的原因有设计问题；有合规（达规达标）问题；有零部件原材料缺陷问题；有制造缺陷问题。制造缺陷只是其中之一。中国企业要汲取“大多数重视的是制造质量环节，轻视或忽视与产品责任有关的其他环节”的教训。因为“制造”质量再好，也会一夜倒闭。

质量部门，要做好质量安全的“中间人”

如何来搭建好这个“产品安全和责任风险防范”体系，质量管理人员在当中要承担什么角色？兰道尔.古登先生认为，关键是让企业领导意识到“产品责任”这件事的重要性。他强调，质量部门，要做好产品（质量）安全责任防范的“中间人”。