2016年11月10日—11日，自治区创建“用户满意服务之星”活动答辩会在乌市举行，这次答辩评审工作邀请了全区各行业的专家对各单位所申报的79个“用户满意服务之星”个人、48个班组、15个杰出管理者的答辩进行了现场评审，通过答辩人员的详细介绍，一大批用户满意服务优秀集体和个人的先进事迹脱颖而出，评审老师和参会代表深受鼓舞和感动，创建活动组委会正在对所有答辩材料进行复核整理，答辩结果近期公示。

创建“用户满意服务之星”活动旨在鼓励和引导企事业单位坚持质量第一、诚信经营，细化服务标准和规范，实现服务质量和服务品牌双提升，本次活动也是对全区各行业服务质量的一次检验和总结，其创新性、独特性和可推广价值，得以充分体现。同时，也为今后总结提炼优秀质量管理方法、模式提供重要依据。