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自治区“优质服务创建与评价”学术交流研讨会圆满结束
阅读次数:正在读取 / 作者:admin / 更新时间:2017-09-25 /【字体:

  为贯彻落实中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》精神,深入推进实施质量强区战略,结合《关于2017年质量月期间开展“质量品牌建设提升”活动的通知》(新经信科装〔2017〕358号)内容进一步提升我区公共服务质量推广优质服务项目和管理制度,打造和培育知名服务品牌9月23日,由自治区质量协会联合新疆医院协会后勤管理专业委员会举办的“优质服务创建与评价”学术交流研讨会在自治区人民医院顺利举行。乌鲁木齐铁路局、中国联通新疆分公司、昌吉州人民医院、巴州人民医院等9家单位,共36名服务型企业代表和嘉宾参加了本次研讨活动。

研讨会上,质量协会王琳萍会长发表会议致辞并对国家质量工作相关政策和自治区质量管理工作发展情况作了简要阐述。王琳萍会长在致辞中指出,近年来,自治区人民医院后勤服务中心高度重视全面质量管理工作,广泛推广运用“先进质量方法”,提升服务质量,并多次在全区乃至全国群众性质量管理活动、班组建设、用户满意工程等项目中取得卓越成绩充分体现了自治区人民医院后勤服务中心开展质量提升活动的主动意识,彰显了该院全面提服务质量的信心和勇气,为我区公共服务领域的优质服务创建树立了示范标杆,值得广大企业特别是服务型企业学习借鉴和推广。

 

   在学术交流中,自治区人民医院后勤服务中心展示的全国优质服务大赛获奖项目,进一步总结和提炼了我区医疗公共服务领域实施优质服务品牌创建与评价的实践经验,为参会单位在学术交流和经验分享中提供了有力借鉴。同时,自治区人民医院后勤服务中心、昌吉州人民医院、巴州人民医院还就医院用户满意服务班组成果、医院后勤质量管理、后勤QC项目成果也分别进行了分享展示,中国质量协会优质服务评审专家李菲和自治区质量专家分别作了点评与指导。期间,还对分享交流成果展示项目的单位颁发了奖牌证书。

    最后,中质协优质服务评审专家李菲作了题为《优质服务评价基本标准及模型的原理与应用》专题讲座,所讲内容涉猎广泛全面,针对性和实操性突出,对于促进我区服务型企业进一步规范优质服务评价标准、创建服务质量评价模型提升优质服务质量和培育知名服务品牌具有重要的指导意义。