一、认识QC小组

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

所谓QC小组：

共同兴趣----对活动有共同兴趣，让来自同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。

自发开展----自愿为原则，为共同的愿望、自主地开展活动，努力完成课题。

实施改进----全体成员围绕质量、成本、产量、交货期、安全等存在的问题实施改进。

团队活动----以3～10人为宜，小组全体成员齐心协力完成目标。

二、小组活动三大宗旨：

----激发员工积极性、创造性，健康成长。

----改进质量、降低消耗，提高经济效益。

----营造文明、心情舒畅的作业环境。

三、QC小组活动是怎样的活动？

1.尊重人性的活动

QC小组活动是从尊重人性出发，建立心情愉快的工作现场、实现目标的管理方式。给员工留有发展的空间，让管理建立在“信任”的基础之上，依靠集体的力量和智慧，利用整体优势，形成合力。日本质量管理权威石川馨博士以人性向善的观点，创建QC小组活动，基于人人都想做好工作的观念，尊重人性，让员工热心参与，不仅出色完成工作，而且在工作中获得更大的满足感与成就感。

信任能使个人、团体为实现更广阔范围的战略目标而共同行动。有了信任，小组成员将以一种富有生产效率的态度工作和相互协作，尽最大努力完成任务。当然，小组要取得成功，还需要有明确的规章制度、活动目标，成员要足够的常识技巧，适当的分工，高效的工作程序等。信任是一个关键性的授权器。

2.挑战性的活动

QC小组活动是激励员工士气，具有挑战性的活动。以往，员工都以为只要依照规定努力完成上级的目标即可，以致使日常工作一成不变、机械重复、周而复始。这种单调而乏味的工作，时间一久，不知不觉影响员工的士气，工作效率随之降低。

据专家分析，在人的本性里都有一种希望迎接挑战的意识，假如每个人都经常有一个挑战性的目标，并朝此目标努力，每日的生活才会充满活动与朝气。QC小组活动就是在工作现场找出存在的主要问题，拟定活动目标，寻求解决方法，直至问题得到解决。通过这一过程，不仅攻克了难关，更能激励员工的工作士气，激发出挑战下一目标的热情和勇气。

3.自主性的活动

QC小组活动是自主性的活动，也是现场人员自发地参与改进工作的最佳途径。大多数人都希望在工作中能有发挥自己聪明才智、表现才能的机会，尤其是希望得到别人对自己工作和价值的认可。QC小组活动正是基于此种特性，通过引导、教育和激励，使员工改变观念，自发地参与质量管理工作，主动发现现场存在的问题并积极致力于改进。

4.科学性的活动

QC小组活动是科学性的活动。QC小组活动遵循PDCA循环的原则，以客观事实为依据，运用正确的数理统计方法分析原因，对主要原因制定对策，采用具体、可行、科学的对策解决问题，发挥个人潜能，开发无限的脑力资源。QC小组的四个阶段十个步骤是逻辑关系非常紧密的科学的活动程序。小组在活动中遵循工作程序，用数据说话，用科学的方法步骤深入地分析问题，解决问题。

     5.教育性活动

QC小组活动具有良好的教育作用，它是一种让员工吸收新知识、增长技能和才干的活动。员工在日常工作中首先要完成生产任务、本职工作和质量指标，故对作业规程的技巧与方法比较熟悉。在科技日新月异的今天，员工如果仅限于现在的知识和技能，很容易被时代淘汰。英国生物学家达尔文说过，在大千世界中活下来的既不是“强大物种”，也不是“优秀物种”，而是那些“变化的物种”。适者生存，只有不断学习，提高素质和技能，才能适应经济的变化和社会的发展。QC小组活动正是以教育的方式，不断让员工在小组改进活动中吸收新知识，解决新问题，通过自我启发、相互启发，提高综合素质。

6.全员参与的活动

QC小组活动是全员参与的活动，以灵活的活动形式吸引广大群众积极参与到组织管理和改进中去，不仅是在生产、服务一线的员工，还是包括技术人员、管理人员和高层领导者。通过小组活动，将小组成员集合起来，互相切磋，提供个人构想，一同动脑、一起分析、一块行动，将质量管理落实到现场最基层，并以此为基础，提高质量意识、问题意识、改进意识和参与意识。

7.团队合作的活动

QC小组活动是团队的活动，通过QC小组人员的分工合作，用大家的智慧一起完成任务，并改变因工作气氛不融洽，意见不一致而影响工作热情与效率的现象。QC小组活动强调创造良好的通力协作的人际关系，针对问题大家一起提出改进方案，相互协助，相互支持，经过全员的努力达到预期的目标。这一过程，不但使工作现场的士气得以提高，而且发挥了团队合作的精神。求同存异，营造融洽的工作气氛，提高工作情趣与效率。

8.相互启发的活动

QC小组活动及成果发表会可给予小组成员共同学习、相互启发的机会。在改进活动分析问题中，小组成员思想相互碰撞，开拓思路；通过大家整理成果报告，可以发现以往收集数据和日常检查中被忽视或遗漏的问题；通过成果发表过程的观摩学习可以扩大思路，借鉴启迪，使全体小组成员提高信心，鼓舞士气，增强凝聚力，使QC小组活动取得最佳效果。

9.高度民主的活动

QC小组活动以员工自愿参与为原则，组长是组员民主推举的，小组成员可以轮流担任课题小组长；小组内部讨论问题、解决问题时，成员之间是平等的，不分职务、技术等级高低，集思广益，各抒己见，相互启发，高度民主，与行政班组有根本的区别，更有利于发现和培养管理人才，确保小组活动目标的实现。